POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Draco Servicios S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, pone en conocimiento de sus usuarios la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales para nuestra plataforma "Momentos Épicos".

01. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: Draco Servicios S.A.S.
NIT: 900875202-0
Domicilio: Colombia
Email de contacto: epicos@draco.como.co

02. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados a través de la plataforma Momentos Épicos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de Usuarios: Creación de perfiles, validación de licencias y acceso a categorías de retos.
• Experiencia de Juego: Registro de puntuaciones, estadísticas de partidas y monitoreo de retos en tiempo real.
• Comunicación: Envío de notificaciones sobre el estado de la suscripción, actualizaciones del juego y soporte técnico especializado a través de epicos@draco.como.co.
• Publicidad y Marketing: Envío de ofertas, promociones y contenido publicitario de Draco Servicios S.A.S. y sus aliados comerciales (previa autorización).
• Cumplimiento Legal: Atención de requerimientos de autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones legales de consumo.

03. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

04. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Draco Servicios S.A.S. podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros aliados comerciales nacionales o internacionales, o a compañías del grupo, con el fin de cumplir con las finalidades de publicidad personalizada y mejora del servicio, siempre bajo los estándares de seguridad exigidos por la legislación colombiana.

05. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico epicos@draco.como.co, indicando su nombre, documento de identidad y el derecho que desea ejercer. El tiempo de respuesta será el estipulado por la Ley 1581 (15 días hábiles para reclamos).

06. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

Esta política entra en vigencia a partir del 27 de marzo de 2026. Draco Servicios S.A.S. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos del servicio.