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Última actualización: 23 de octubre de 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES, REGLAS DE COMPRA Y DISCLAIMERS
Bienvenido a Momentos Épicos, una plataforma de entretenimiento interactivo, dinámicas grupales y trivia desarrollada y operada por Draco Servicios S.A.S. (NIT 900875202-0).
Al registrarte, acceder, usar o comprar planes de suscripción o códigos de activación en esta plataforma, aceptas de manera expresa, libre e irrevocable los presentes Términos, Condiciones, Disclaimers y Exclusiones de Responsabilidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar la plataforma.
Resumen Esencial: Momentos Épicos es un software de entretenimiento grupal voluntario. La compra de planes otorga una licencia digital consumible sin derecho a retracto tras su activación. Draco Servicios S.A.S. no se responsabiliza por actos o accidentes físicos derivados del juego presencial entre los participantes.
ART. 01 NATURALEZA DEL SERVICIO Y LICENCIA DE USO
Momentos Épicos provee un software como servicio (SaaS) accesible a través de navegadores web sincronizados en tiempo real (pantallas principales, monitores y tableros interactivos). Draco Servicios S.A.S. otorga al usuario registrado una licencia personal, limitada, temporal, revocable y no transferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de su plan contratado.
Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, redistribución no autorizada, reventa comercial de accesos o uso automatizado (bots, scrapers) que sobrecargue los servidores de la plataforma.
ART. 02 REGLAS DE COMPRA, PAGOS Y CÓDIGOS DE ACTIVACIÓN
- Medios de Pago: Todas las transacciones se realizan en pesos colombianos (COP) a través de la pasarela de pagos segura y certificada Bold en la tienda oficial de Draco (draco.com.co/tienda/epicos/), admitiendo PSE y tarjetas de crédito/débito.
- Generación y Entrega: Cada compra aprobada emite un código de activación único de un solo uso que es enviado de forma inmediata al correo electrónico del comprador junto con la factura electrónica correspondiente.
- Sincronización Automática: Si el comprador ya cuenta con un usuario registrado en Momentos Épicos con el mismo correo ingresado en la tienda, el sistema activará o extenderá el plan de forma automática. De lo contrario, el usuario podrá canjear su código recibido en Canjear código o registrarse en Crear cuenta.
- Acumulación de Vigencia: La adquisición de nuevos planes o canje de códigos con una licencia activa acumulará los días adquiridos al término de la vigencia existente, sin pérdida de tiempo previo.
ART. 03 EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO Y POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
EXCLUSIÓN LEGAL DE REEMBOLSOS
En virtud de lo dispuesto en el Artículo 47, Numeral 4 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el derecho de retracto no es aplicable a los contratos de suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, ni a servicios que hayan comenzado a ejecutarse con el consentimiento del usuario, ni a software o contenidos digitales cuyo suministro comience de inmediato con el envío del código o la activación en cuenta.
Una vez emitido el código de activación al correo o activado el plan en la cuenta del usuario, no se realizarán reembolsos totales ni parciales de dinero, ni reversiones por desuso, olvido de credenciales, discrepancias de conectividad del usuario o desinterés posterior en el juego.
ART. 04 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD EN RETOS Y DINÁMICAS (DISCLAIMER)
Momentos Épicos propone retos, prendas, trivias y pruebas de interacción social con fines exclusivamente recreativos, de humor y dinamización grupal entre amigos, familias o compañeros.
- Voluntariedad Absoluta: Toda dinámica, reto o prueba sugerida por la aplicación es de participación voluntaria. Ningún participante está obligado a ejecutar una prueba que considere incómoda, peligrosa, ofensiva o que exceda sus capacidades físicas, psicológicas o de salud.
- Exoneración por Daños o Accidentes: Draco Servicios S.A.S., sus directivos, desarrolladores y aliados comerciales no asumen ninguna responsabilidad civil, contractual, extracontractual o penal por accidentes, lesiones físicas, caídas, daños a la propiedad ajena, disputas interpersonales, intoxicaciones, ingesta de sustancias, o cualquier perjuicio derivado de la ejecución práctica y presencial de los retos entre los participantes.
- Consumo de Bebidas o Sustancias: La aplicación no incentiva el consumo excesivo de bebidas alcohólicas ni de sustancias nocivas. Si los participantes deciden voluntariamente acompañar sus reuniones con bebidas, lo hacen bajo su exclusiva responsabilidad y solo entre mayores de edad según la ley aplicable.
- Categorías Personalizadas de Usuarios: La plataforma permite a los usuarios crear sus propios retos y preguntas. El usuario anfitrión es el único y exclusivo responsable legal del contenido que redacte. Queda prohibido ingresar textos que promuevan discriminación, odio, pornografía infantil, difamación, violencia o actos ilícitos. Draco Servicios S.A.S. se reserva la facultad de suspender o eliminar cuentas que incumplan esta disposición sin previo aviso ni indemnización.
ART. 05 USO DE LA INFORMACIÓN, TRAZABILIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales suministrados se rige conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad.
- Finalidad de los Datos: Tu nombre, correo electrónico y contraseña se emplean exclusivamente para la autenticación, habilitación de tus planes, auditoría de licencias y soporte técnico.
- Trazabilidad y Georreferenciación (GPS/IP): Con el fin de prevenir accesos fraudulentos, mitigar ataques de fuerza bruta y asegurar el cumplimiento de licencias geográficas, el sistema registra direcciones IP y coordenadas de geolocalización suministradas voluntariamente por el navegador al iniciar sesión o registrarse.
- No Comercialización de Datos: Draco Servicios S.A.S. no vende ni comercializa bases de datos personales a terceros no autorizados.
ART. 06 DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y REQUISITOS DEL SISTEMA
Momentos Épicos requiere dispositivos compatibles con navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y conexión activa a Internet. Draco Servicios S.A.S. no garantiza servicio ininterrumpido ante:
- Cortes o fallas en el servicio de los proveedores de internet (ISP) o redes móviles de los usuarios.
- Incompatibilidad de hardware o navegadores desactualizados en los dispositivos de los jugadores.
- Labores de mantenimiento técnico programado, las cuales se procurarán realizar en horarios de bajo impacto.
- Eventos de fuerza mayor, ciberataques externos o casos fortuitos fuera del control razonable de la empresa.
ART. 07 SUSPENSIÓN POR VENCIMIENTO DE PLAN
El vencimiento del plazo de la licencia contratada (30, 90 o 365 días) inhabilita temporalmente la creación y sincronización de nuevas batallas. No obstante, los datos del usuario, categorías personalizadas y registros de competidores se mantendrán preservados en la plataforma, permitiendo su reactivación inmediata al adquirir o canjear un nuevo plan.
ART. 08 LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y CONTACTO
Los presentes términos se interpretan y rigen conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo directo entre las partes será sometida a las autoridades jurisdiccionales o mecanismos alternativos de solución de conflictos en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Para consultas, sugerencias, peticiones o reclamos relacionados con estos términos y disclaimers, disponemos de los siguientes canales:
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